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    2. 客戶中心

      辦事指南

      一、委托檢測辦理
      1.現場辦理:請您直接到廣州市先烈中路100號66棟辦理業務受理及繳費手續。由于我所園區車位緊張,如開車送檢無法進入我所園區時,請聯系相關接洽人員或質量管理部(李小姐,電話:020-87137666)處理。
      2、郵寄樣品:
      A.填寫“委托檢測登記表”(可到中心網站www.www.nhedtech.com.com下載中心),注意填好樣品的信息、委托方聯系方式及相關要求,并在委托方經辦人處簽名確認。
      B.客戶對送檢樣品進行詳細標識(包括樣品名稱、樣品規格、樣品編號)后,將樣品和《委托檢測登記表》一起寄到我中心。
      C.我中心收到樣品確認客戶要求后,傳真“收費通知單”到客戶。
      D.客戶將檢測費用匯入指定賬號,并將銀行回執傳真至我中心。我中心在收到客戶的銀行匯單后安排檢測。
      E.檢測報告完成后將連同發票寄給客戶。
      3、付款信息
      賬戶名稱:廣東省科學院微生物研究所(廣東省微生物分析檢測中心)
      開戶銀行:中國銀行廣州先烈中路支行
      賬 號:6587  5774  1943
      傳 真:020-87137668
      注意事項:
      A.請務必填寫賬戶全稱,即括號內的廣東省微生物分析檢測中心必需填寫。
      B.采用轉賬方式時,請在銀行轉賬單上寫明當次的委托登記號,并將轉賬單回傳至我中心(傳真020-87137668)。
      4、報告進度查詢
      登陸廣東省微生物分析檢測中心網站(www.www.nhedtech.com.com),進入網站首頁右側的報告查詢系統,輸入委托檢測登記表正面左上角的委托登記號查詢,如“廣微測(20××)SP1001號”,輸入“20××sp1001”。
      5、聯系我們
      聯系人:陳小姐 電話:020-87137666 傳真:020-87137668
      受理地址:廣州市先烈中路100號大院66棟  郵編:510070
      辦公時間:星期一至星期五上午8:00-12:00下午14:30-17:30
       
      二、服務條款
      1、本中心根據雙方協議的要求提供檢測服務,按約定發送檢測報告、處理驗余樣品。委托方按檢測要求提供合法、適檢、適量的樣品并按約定的金額支付服務費用。委托方原則上需于檢測開始前繳清服務費用,除非雙方另有約定。
      2、委托方對向本中心提供的相關信息、資料和實物的真實性及合法性負責。對由于委托方提供的相關信息、資料和實物不真實等原因而造成的一切后果,本中心均不負任何法律責任。對送檢樣品中包含的任何已知的或潛在危害,如有毒有害、放射性或爆炸性等的樣品,應事先告知本中心。
      3、如委托方未指定檢測依據和方法,我中心將根據樣品特性和本中心檢測資源進行選用,視作委托方同意本中心選用的檢測依據和方法。登記表中的非標方法是指未經相應標準化組織批準的檢測方法,包括實驗室制定的方法,或參照相關標準檢測的方法等。如委托方同意本中心使用非資質認定項目和方法對送檢的樣品進行檢測,相關檢測數據、結果應僅限委托方內部使用。如委托方同意本中心項目分包,視作委托方同意本中心將有關樣品的必要信息提供給分包方。
      4、服務時限(即檢驗周期)系指本中心自收到樣品、服務費用及相關資料齊全后的次工作日起至完成檢測并出具檢測報告所需要的工作日數,由本中心視樣品性質及檢測項目情況而定。星期六、日及公眾假期為非工作日。常規理化與微生物檢測項目一般為7個工作日,常規抗菌檢測為15天,常規防霉檢測為40天,非常規項目根據業務受理時約定的時間完成。部分項目可辦理加急檢測手續。
      5、如委托方需要我中心派人外出采(抽)樣/現場檢測,應額外支付費用,并確保采(抽)樣/現場檢測人員在采(抽)樣場所活動期間的人身、財產的安全,否則,由此給采樣/現場檢測人員和/或本中心造成的一切損失(包括但不限于工傷待遇、醫療費用、經濟賠償)由委托方承擔,除非雙方另有協議約定。
      6、本中心默認出具中文檢測報告。委托方如要求出具英文或中英文對照的檢測報告時,應提供樣品信息、委托方名稱、地址等英文譯文,每份報告加收100元,復雜項目另議。中英文文本發生沖突的,以中文文本為準。本中心可提供電子版或紙質版報告,二者選其一,如未說明默認發送電子版報告。如同時需要電子版和紙質版報告,或紙質版報告超過1份,每份需加收50元。本中心啟用電子簽章的檢測報告,紙質版報告是其彩色打印版。
      7、由于委托方自身原因所造成的報告更改,本中心將收取50元/份的報告更改服務費,如無適當理由,涉及委托單位、樣品名稱、樣品規格及批號的內容在發出報告后不予變更。8、對送檢樣品檢測后出具的結果報告僅對來樣負責,檢測結果僅反映對該樣品的評價,不反映對被抽取樣品的同批產品的評價。如委托方對檢測報告有疑問或異議,應于收到報告之日起15天內書面提出,逾期不予受理。如委托方提出復檢要求的,僅限對符合檢測要求的留樣樣品進行復檢。復檢結果維持原檢測結果的,委托方須向本中心支付復檢費。對于以下情況,我中心不受理復檢:①委托方提供的樣品量僅夠檢測,無留樣樣品;②樣品已被委托方取回;③樣品超過保存期限已被銷毀;④微生物檢測等不可重復測試的項目;⑤已過申訴期限的檢測報告。
      9、委托方不得利用檢測報告進行非法活動,不得私自涂改、變造報告形式和內容。對由上述行為而造成的一切后果本中心均不負任何法律責任,并保留追究相關方責任的權利。10、如在檢測過程中發生人力不可抗拒的事故,如戰爭、火災、臺風、地震或雙方認可的事故如儀器故障所造成的樣品損壞、檢測終止,本中心將不承擔相應的責任;雙方將重新商討檢測事宜。
      11、因本中心失誤導致檢測報告差錯而給委托方造成損失的,本中心最高賠償為相應檢測項目所收檢測費的兩倍。本中心不負責其他任何間接或衍生性的損失,包括但不限于業務損失、利潤損失、聲譽損失、產品索賠和召回的成本。
      12、因樣品庫存量有限,特此聲明:本中心對檢測完畢的樣品,自檢測結果或結論作出之日起保留一個月,樣品標示的剩余保質期不足1個月的,保存至保質期結束。如未及時取回樣品又無說明者,樣品將由本中心自行處理。
      13、本中心存檔的檢測報告、原始數據及樣品資料信息原則上將被保存6年(以受理日期始計),如委托方未在保存到期前6個月提出書面要求的,存檔的檢測報告、原始數據及樣品資料信息將由本中心自行銷毀。
      14、對于加載有二維碼的檢測報告,委托方或其接受方可通過手機掃描報告中二維碼并輸入校驗碼的方式進行報告真偽校驗;若由于委托方原因造成報告信息泄露而被他人不正當使用,由委托方負責。
      15、本協議履行中如發生爭議,由雙方協商解決;協商不成的,雙方提請中國廣州仲裁委員會按照該會仲裁規則進行仲裁。
      16、此委托檢測登記表的復印件和傳真件均有效。

      粵公網安備 44010402003077號

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